Politique de confidentialité

La présente Politique de confidentialité décrit comment Horizon Smart Technologies SARL (ci-après « HST », « nous », « notre ») collecte, utilise, stocke et protège les données personnelles de ses utilisateurs et clients dans le cadre de ses activités et de l'utilisation de son site internet.

HST s'engage à respecter la confidentialité et la sécurité de vos données personnelles conformément aux lois et règlements en vigueur au Mali et aux principes internationalement reconnus en matière de protection des données.

1. Collecte des données personnelles

Nous collectons les données personnelles que vous nous fournissez volontairement dans les cas suivants :

• Formulaire de contact : nom, prénom, adresse email, numéro de téléphone, nom de l'entreprise, message.
• Création de compte client : nom, prénom, adresse email, mot de passe (hashé).
• Passation de commande : adresse de livraison, adresse de facturation, informations de paiement (les données bancaires ne sont pas stockées sur nos serveurs).
• Newsletter : adresse email.
• Navigation sur le site : adresse IP, type de navigateur, pages visitées, durée de visite (via cookies et technologies similaires).

2. Utilisation des données collectées

Les données collectées sont utilisées exclusivement pour les finalités suivantes :

• Répondre à vos demandes de contact et de devis.
• Gérer votre compte client et vos commandes.
• Assurer le suivi de vos contrats de maintenance et de vos interventions.
• Vous envoyer des informations sur nos services, actualités et offres (avec votre consentement).
• Améliorer notre site internet, nos produits et nos services.
• Respecter nos obligations légales et réglementaires.

Nous ne vendons, ne louons ni n'échangeons vos données personnelles avec des tiers à des fins commerciales.

3. Base légale du traitement

Le traitement de vos données personnelles repose sur les bases légales suivantes :

• Consentement : pour l'envoi de newsletters et communications commerciales.
• Exécution contractuelle : pour la gestion des commandes et l'exécution des prestations de services.
• Intérêt légitime : pour l'amélioration de nos services et la sécurité du site.
• Obligation légale : pour la conservation des documents comptables et fiscaux.

4. Stockage et sécurité des données

Vos données personnelles sont stockées sur des serveurs sécurisés situés au Mali et/ou dans l'Espace Économique Européen, avec des garanties contractuelles appropriées.

Nous mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles appropriées pour protéger vos données contre tout accès non autorisé, modification, divulgation ou destruction :

• Chiffrement des communications (HTTPS).
• Authentification sécurisée.
• Accès restreint aux données personnelles aux seuls employés autorisés.
• Mises à jour régulières de nos systèmes de sécurité.
• Sauvegardes régulières des données.

5. Durée de conservation

Nous conservons vos données personnelles uniquement pendant la durée nécessaire aux finalités pour lesquelles elles ont été collectées :

• Données de compte client : pendant toute la durée de la relation commerciale, puis archivées pendant 5 ans.
• Données de commande : 10 ans (obligation comptable).
• Messages de contact : 3 ans à compter du dernier échange.
• Données de newsletter : jusqu'à désinscription.
• Cookies : 13 mois maximum.

6. Vos droits

Conformément à la réglementation applicable, vous disposez des droits suivants sur vos données personnelles :

• Droit d'accès : obtenir la confirmation que vos données sont traitées et en recevoir une copie.
• Droit de rectification : corriger des données inexactes ou incomplètes.
• Droit d'opposition : vous opposer au traitement de vos données pour des motifs légitimes.
• Droit à l'effacement : demander la suppression de vos données dans les conditions prévues par la loi.
• Droit à la limitation : restreindre le traitement de vos données dans certains cas.
• Droit à la portabilité : recevoir vos données dans un format structuré et couramment utilisé.
• Droit de retrait du consentement : retirer à tout moment votre consentement au traitement de vos données.

Pour exercer ces droits, contactez notre Délégué à la Protection des Données (DPO) à l'adresse indiquée ci-dessous. Nous répondrons à votre demande dans un délai maximum de trente (30) jours.

7. Cookies et technologies similaires

Notre site utilise des cookies pour améliorer votre expérience de navigation. Un cookie est un petit fichier texte déposé sur votre terminal lors de la visite d'un site internet.

Nous utilisons les types de cookies suivants :

• Cookies strictement nécessaires : indispensables au fonctionnement du site (session, authentification, panier).
• Cookies de performance : pour analyser l'audience et améliorer le site (statistiques de navigation anonymisées).
• Cookies fonctionnels : pour mémoriser vos préférences (langue, affichage).

Lors de votre première visite, un bandeau vous informe de l'utilisation des cookies et vous permet de paramétrer vos préférences. Vous pouvez également configurer votre navigateur pour bloquer certains cookies.

8. Transfert des données hors du Mali

Dans le cadre de l'hébergement de notre site et de certains services techniques, vos données peuvent être transférées vers des serveurs situés hors du Mali. Nous nous assurons que ces transferts sont encadrés par des garanties appropriées (clauses contractuelles types, certifications) pour assurer un niveau de protection adéquat.

9. Contact du Délégué à la Protection des Données

Pour toute question relative à la présente Politique de confidentialité ou pour exercer vos droits, vous pouvez contacter notre Délégué à la Protection des Données (DPO) :

• Email : dpo@horizonsmarttechnologies.com
• Adresse postale : Horizon Smart Technologies SARL — DPO, Bamako, Mali

10. Mise à jour de la politique

La présente Politique de confidentialité peut être modifiée ou mise à jour à tout moment pour refléter les évolutions de nos pratiques ou les changements législatifs. Nous vous invitons à la consulter régulièrement. La date de dernière mise à jour est indiquée en en-tête de ce document.